¿Cómo solicitar una factura?

Es indispensable que la solicitud de su factura se realice dentro del mismo mes calendario en el que se efectuó la compra. Una vez finalizado dicho mes, el sistema fiscal no permitirá la emisión del comprobante. 

Por favor, tenga a la mano su ticket de compra original y la documentación fiscal vigente antes de iniciar el proceso. 

 

I. Compra realizada en Boutique 

Si su adquisición se realizó en alguna de nuestras boutiques, le invitamos a gestionar su solicitud directamente en el mostrador de la tienda, presentando su ticket original y los datos fiscales requeridos. 

  • Para consultas telefónicas, consulte nuestro Directorio de Boutiques para contactar la sucursal de su preferencia. 

II. Compra realizada en tienda en línea 

Para las órdenes realizadas en nuestra plataforma web, le rogamos enviar la siguiente información completa y precisa a: ventasonline@jp.com.mx 

  1. RFC (Registro Federal de Contribuyentes). 

  1. Nombre o Razón Social (Exactamente como está registrado ante el SAT). 

  1. Régimen Fiscal (De acuerdo con su Constancia de Situación Fiscal). 

  1. Código Postal de su Domicilio Fiscal. 

  1. Constancia de Situación Fiscal (Original o copia legible). 

  1. Comprobante de Pago PayPal: Si utilizó este método, incluya los últimos 4 dígitos de la tarjeta asociada a su cuenta. 

 

Horario de atención para solicitudes 

La recepción de documentos y solicitudes por correo electrónico se atiende en el siguiente horario: 

  • Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. 

Si requiere ayuda adicional o una consulta directa sobre su proceso, puede comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes: 

  • WhatsApp: (477 917 1352) 

  • Vía Telefónica: (477 710 7500) Ext. 955 o 953.