POLÍTICA DE ENVÍOS
Cada pieza Jean Pierre es tratada como una obra de arte, y su envío es gestionado con el mismo nivel de cuidado y precisión. Hemos seleccionado socios de logística de prestigio (FedEx) para asegurar que su adquisición llegue a sus manos en condiciones inmaculadas.
I. Tiempos de entrega estimados
Nuestros tiempos de entrega se calculan a partir de la confirmación de su pago y el procesamiento de su orden.
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TIPO DE PEDIDO |
PLAZO ESTIMADO |
PROCESO |
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Colecciones Regulares |
5 a 10 días hábiles |
Tras la confirmación, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento, consultable en la plataforma oficial de FedEx. |
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Pedidos Especiales |
30 a 40 días naturales |
Este periodo refleja el tiempo requerido para la producción artesanal exclusiva de su artículo. No aplican cambios ni devoluciones |
Nota: La información sobre los pedidos especiales le será notificada y confirmada previo a finalizar su compra, junto con el plazo exacto de fabricación.
Consideraciones sobre el plazo
Todos los tiempos de entrega son estimados. Pueden presentarse imprevistos ajenos a nuestra voluntad, como: interrupciones logísticas del proveedor (FedEx), incidentes de trayecto, o información de domicilio incompleta/errónea. Jean Pierre le mantendrá informado en caso de cualquier retraso significativo.
Información de Producción y Envíos
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Tipo de pedido |
Plazo estimado |
Proceso |
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Colecciones Regulares |
5 a 10 días hábiles |
Una vez confirmada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento, el cual podrá consultarse en la plataforma oficial de FedEx. |
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Pedidos Especiales |
30 a 40 días naturales |
Este periodo corresponde al tiempo requerido para la producción artesanal exclusiva del artículo. No aplican cambios ni devoluciones. La información será confirmada al finalizar la compra, junto con el plazo exacto de fabricación. |
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Temporadas Festivas y de Alta Demanda |
Plazos sujetos a variación |
Durante temporadas festivas y periodos de alta demanda como Navidad, Semana Santa, Buen Fin, Hot Sale, entre otros, los tiempos estimados de producción y entrega pueden extenderse por causas operativas y logísticas. Los plazos finales serán confirmados al momento de la compra. |
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Envío Exprés |
A convenir |
El servicio de envío exprés se ofrece bajo solicitud y genera un cargo adicional. La disponibilidad, costo y plazo de entrega serán confirmados por nuestro equipo una vez validada la producción y el destino del pedido. |
Notas importantes: Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a la marca, tales como alta demanda, temporadas festivas, condiciones logísticas o situaciones atribuibles a la empresa de mensajería. Los envíos exprés no garantizan adelantos en los tiempos de producción, únicamente en el tránsito del pedido una vez liberado para envío.
II. Procesamiento de órdenes
El procesamiento de las órdenes se realiza exclusivamente durante días hábiles, de acuerdo con el siguiente horario:
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Órdenes ingresadas posterior a las 5:00 PM (lunes a jueves): Se procesarán al día hábil siguiente.
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Órdenes ingresadas posterior a las 2:00 PM (viernes), sábados y domingos: Serán procesadas a partir del lunes siguiente.
Logística en temporadas de alta demanda
Durante fechas especiales y promociones (ej. Buen Fin, Navidad, día de la madre), el alto volumen de solicitudes puede extender el plazo de entrega estimado (aproximadamente entre 10 a 20 días hábiles). Agradecemos su comprensión y anticipación en estas épocas.
III. Opciones de Envío
Envío estándar (Sin costo)
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Ofrecemos envío estándar gratuito en todas las compras superiores a $3,500 MXN.
Envío exprés
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Si requiere sus artículos con una antelación a nuestro plazo estándar, puede solicitar un servicio de envío express.
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Procedimiento: Por favor, comuníquese directamente a ventasonline@jp.com.mx para verificar la disponibilidad logística y cotizar el costo adicional según su destino.
IV. Notas legales adicionales (precios y disponibilidad)
Nos esforzamos por garantizar que toda la información publicada, incluidos los precios y la disponibilidad, sea precisa. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de sistema o tipográfico y, en consecuencia, de cancelar cualquier pedido y emitir el reembolso si el precio es notoriamente incorrecto, aun cuando la orden haya sido confirmada y el pago procesado. Todos los precios y la disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.
Seguridad y confianza de compra
Sitios oficiales y contacto
Para garantizar la confianza y la seguridad, los únicos canales de venta autorizados de Jean Pierre son:
- Sitio en línea: https://jeanpierre.com.mx/
- WhatsApp oficial: 477 917 1352
- Correo electrónico: ventasonline@jp.com.mx
- Boutiques físicas: ver ubicaciones
Advertencia de fraude
Cualquier compra realizada fuera de nuestros canales oficiales no podrá ser rastreada ni garantizada por Jean Pierre. Le invitamos a tomar precauciones para evitar ser víctima de fraude. Comuníquese directamente con nosotros ante cualquier duda.